厦门UI培训教程|一文看懂PDCA

　　本文包涵了PDCA循环的背景、内涵、特点、四大阶段八大步骤、PDCA在HR管理(招聘、培训、绩效)中的具体应用，以及在个人日程中的运用和实例回放，绝对是PDCA操作指南详解。

　　一、PDCA从哪里来?

　　PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

　　PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。 他是美国的一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。

　　二、PDCA分别都是什么意思?

　　PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：

　　1、P(Plan)：计划，确定方针和目标，确定活动计划;

　　2、D(Do)：执行，实地去做，实现计划中的内容;

　　3、C(Check)：检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题;

　　4、A(Action)：行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

　　三、一个PDCA循环有几步?

　　1、分析现状、发现问题

　　在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。

　　第一步找到问题，就像医生看病一样。

　　2、分析影响因素

　　第一步把脉，第二步把完脉了，分析各种问题中的影响因素，这个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H、4M等等，用这些方法来分析，到底有哪些因素?

　　3、分析主要因素

　　把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生，都有少数主要的因素，比方说影响这个问题的产生有十个因素，按照二八原则，大概有两个到三个是主要因素，找到主要因素才能够彻底解决问题，如果找不到主要因素，那问题是没办法解决的。

　　4、采取措施

　　分析到主要原因以后，针对主要原因采取措施。在采取措施的时候，要考虑下面的这几个问题：

　　我们为什么要制定这个措施?

　　这个措施为什么要制定?

　　要达到什么目标?

　　在什么地方去做?

　　由谁来做?

　　什么时候做?

　　怎样做?

　　这就是5W1H：第一个W是Why，为什么要做这个事情，这是最重要的，为什么要制定这个措施? 第二个W是What，我们要到哪里去?我们要执行什么目标? 第三个W是Where，在哪个地方做? 第四个W是Who，谁来负责完成? 第五个W是When，什么时间完成?

　　这些5W1H，都要在我们的计划里面出现，要考虑这五个问题。

　　5、执行

　　就是按照措施计划的要求去做，开始执行，执行一般都是要求员工去执行。

　　6、检查

　　把执行结果与要求达到的目标进行对比。

　　如果要检查有一个问题，我们定计划的时候要分阶段目标，如果没有阶段目标怎么检查?这个事情一个月完成，那一定要说第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果没有这个，就没办法做检查，所以，定计划一定要分段来定，甚至每天、每个小时，都要有它的目标，这个时候才能检查，如果没有这个目标，是没办法检查的。检查完了以后进行对比。

　　7、标准化

　　把成功的经验总结出来，制定相应的标准。

　　8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

　　每个问题不一定靠一个PDCA循环，就能够解决掉的，有时候一次解决掉，有时候可能要转几次。看病也是一样，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。

　　换句话说，不出问题最好，出了问题解决问题有时候，不是一次两次就能解决掉的。